L'autorità di regolamentazione italiana chiarisce le norme sui bonus per gli operatori del gioco online

18 ottobre 2026

In un'importante sviluppo per il settore del gioco online in Italia, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) ha emesso nuove linee guida su come gli operatori di gioco a distanza autorizzati possono presentare bonus, premi e ricompense ai clienti.

Il chiarimento dell'ADM, pubblicato il 29 giugno 2023, arriva dopo una serie di richieste da parte dei concessionari e reclami da parte di gruppi di difesa dei consumatori riguardo alle pratiche promozionali nel mercato. Questi gruppi avevano sollevato preoccupazioni sui confini poco chiari tra informazione sul servizio e incentivi al gioco sui siti web degli operatori.

Secondo l'ADM, i bonus sono consentiti per il gioco online in Italia, ma qualsiasi comunicazione al riguardo deve evitare di incoraggiare o incentivare il gioco d'azzardo. Gli operatori possono utilizzare solo un linguaggio neutro e informativo per descrivere l'esistenza, il funzionamento e i termini di qualsiasi offerta di bonus, premio o ricompensa.

Ciò vieta l'uso di linguaggio promozionale, formule creative nelle comunicazioni sui bonus o qualsiasi formulazione che i consumatori possano ragionevolmente interpretare come un incentivo a scommettere. Ad esempio, un bonus può essere descritto come 'bonus disponibile', ma non può essere presentato come 'offerta speciale per nuovi giocatori' o 'la tua occasione per vincere grosso'. Le forme di comunicazione vietate includono email promozionali, banner pubblicitari sul sito e qualsiasi materiale sui bonus ottimizzato per l'engagement o la conversione.

L'ADM ha chiarito che le recenti linee guida sono allineate con la decisione del 2021 dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) sulla pubblicità del gioco d'azzardo.

L'ADM non ha l'autorità per reinterpretare o modificare le disposizioni dell'AGCOM su questa questione. I concessionari devono seguire rigorosamente la decisione dell'AGCOM e consultare direttamente tale autorità per qualsiasi domanda sulla sua applicazione. Ciò include le offerte di bonus successive all'attuazione del Decreto Dignità dello scorso anno.

Secondo la normativa italiana, l'AGCOM ha l'autorità finale e eventuali futuri adeguamenti per i concessionari potrebbero coinvolgere l'agenzia nella revisione delle regole sugli incentivi ai giocatori. Gli operatori dovrebbero rivedere il testo esatto del chiarimento dell'ADM e richiedere il parere di esperti di diritto del gioco italiano.

Il punto chiave è che l'AGCOM adotta un approccio rigoroso riguardo a quali forme di comunicazione saranno considerate informative e permesse, e quali costituiranno marketing proibito. L'AGCOM ha progressivamente ristretto questa distinzione nel tempo.

Il chiarimento mantiene la posizione dell'Italia nel panorama europeo dei bonus del gioco online, pur limitando ulteriormente come gli operatori possono utilizzare i bonus nelle loro offerte.